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Por esta razón, la implantación de una Control Tower Por isso, a implantação de uma Control Tower favorece e
favorece y fomenta el incremento de la digitalización incentiva o aumento da digitalização de processos que tra-
de procesos que tradicionalmente se han realizado dicionalmente eram realizados manualmente, por meio da
de forma manual, a través de la utilización de últimas utilização das mais recentes tecnologias como DPA (Digital
tecnologías como DPA (Digital Process Automation) o Process Automation) ou RPA (Robotics Process Automation
RPA (Robotics Process Automation), teniendo pues una ), tendo assim uma importância fundamental para o moni-
importancia clave para el seguimiento digital completo toramento digital completo de todos os processos. Numa
de todos los procesos. En una fase posterior, y a partir fase posterior, e a partir dos dados recolhidos por uma
de los datos recopilados por una Control Tower y de Control Tower e dos aspectos de melhoria que conseguiu
Miebach los aspectos a mejorar que ésta haya podido detectar, detectar, podemos realizar simulações e cenários através
Consulting podemos realizar simulaciones y escenarios a través de “Digital Twins” ou gémeos digitais.
Xavier Farrés de “Digital Twins” o gemelos digitales.
Tipología das Control Towers
Tipología de Control Towers
Control Tower operativa
Control Tower operativa
O seu foco é obter um melhor entendimento do funciona-
Su foco está en obtener un mayor conocimiento mento de uma ou várias instalações, geralmente armazéns
del funcionamiento de una o varias instalaciones, complexos ou com muitos automatismos. Seu objetivo
normalmente almacenes complejos o con muchos final é melhorar a eficiência e o serviço do centro em que
automatismos. Su objetivo final es la mejora de la opera. Atua através do monitoramento de KPIs e análise
Miebach eficiencia y del servicio del centro en el que opera. detalhada de microfunções que permitem tanto correções
Consulting Funciona a través del seguimiento de KPIs y de análisis reativas quanto planos de melhoria contínua. As fontes Su foco está en obtener un mayor conocimiento del funcionamiento de una o varias instalaciones, normalmente almacenes
Jordi Valls detallados de microfunciones que permitan tanto co- mais comuns de dados em que se baseia são: Warehouse complejos o con muchos automatismos.
rrecciones reactivas como planes de mejora continua. Management Systems (WMS), Sistemas que controlam o
Los orígenes más comunes de los datos de los que equipamento automático da instalação (WCS), ERPs, Field
se nutre son: Sistemas de Gestión de Almacén (SGA), management systems (YMS) e até sistemas de armaze- CONTROL Y MANTENIMIENTO DE LAS OPERACIONES CONTROLE E MANUTENÇÃO DAS OPERAÇÕES: Possibilitan-
Sistemas que controlan los equipos automáticos de namento. controle de equipamentos de produção (MES). Posibilitando la realización de auditorías permanentes do auditorias permanentes para identificar as capacidades
la instalación (WCS), ERPs, Sistemas de gestión de a efectos de identificar las capacidades de mejora del de melhorar o funcionamento da cadeia de abastecimento
campas (YMS), incluso sistemas de control de equipos Também é possível integrar outros elementos autônomos, funcionamiento de la cadena de suministro (slotting, vida (slotting, vida útil dos produtos, obsolescência, gargalos,
de producción (MES). como máquinas de relógio, quiosques de segurança, útil de los productos, obsolescencia, cuellos de botella, interrupção de fluxos, etc.).
registro de partida de empilhadeira, barreiras de acesso interrupción de flujos, etc.).
También es posible la integración de otros elementos às instalações, etc. VISUALIZAÇÃO DA CONTROL TOWER: As informações devem
autónomos como máquinas de fichar, quioscos de se- VISUALIZACIÓN DE LA CONTROL TOWER La información ser apresentadas de forma gráfica e intuitiva para facilitar
guridad, registro de encendido de carretillas, barreras Control Tower dos fluxos da cadeia de abastecimento debe mostrarse de forma gráfica e intuitiva para facilitar a identificação dos aspectos a serem melhorados nas ope-
de acceso a las instalaciones, etc. la identificación de los aspectos a mejorar de las opera- rações, sua análise e posterior diagnóstico e a tomada de
Seu foco é o monitoramento de fluxos de materiais envol- ciones, su análisis y posterior diagnóstico y la toma de decisão derivada de tudo isso.
Control Tower de flujos de la cadena de suministro vendo diferentes partes, como fornecedores, transporta- decisiones que se derive de todo ello.
doras, armadores, fábricas e armazéns. Seu objetivo final Níveis de sofisticação de uma Control Tower
Su foco está en el seguimiento de flujos de materiales é controlar a localização e o status das mercadorias, para Niveles de sofisticación de una Control Tower
en los que intervienen diferentes partes, como pueden ser capaz de reagir da melhor forma possível aos atrasos O nível de sofisticação de uma Control Tower é marcado
ser proveedores, compañías de transporte, navieras, e resolver com eficiência possíveis problemas de fluxo. As El nivel de sofisticación de una Control Tower viene pelo espaço temporal em que opera. Os níveis mais simples
fábricas y almacenes. Su objetivo final es controlar la fontes mais comuns de dados das quais extrai são mais marcado por el espacio temporal en el que opera. Los focam em uma visão do passado imediato da situação,
localización y estado de las mercancías, para poder variadas: WMS, ERPs, Sistemas de gestão de transporte niveles más simples se focalizan en una visión del pasa- entendem melhor o que aconteceu e por quais motivos, e
reaccionar lo mejor posible a retrasos y solventar de (TMS), Sistemas de planejamento da cadeia de abasteci- do inmediato de la situación, comprender mejor qué ha são os mais adequados para dar os primeiros passos de
manera eficiente los posibles problemas de flujo. Los mento, Sistemas para o controle de terceiros (operadores sucedido y por qué motivos, y son los más adecuados sua implementação:
orígenes más comunes de los datos de los que se nutre logísticos, gestão costumes, etc.). para abordar los primeros pasos de su implementación:
son más variados: SGA, ERPs, Sistemas de gestión de PASSADO
trasporte (TMS), Sistemas de planificación de la cade- Elementos essenciais de uma Control Tower PASADO
na de suministro, Sistemas para el control de terceras Análise descritiva: facilita a compreensão do que aconteceu
partes (operadores logísticos, gestión aduanera, etc.). Uma ferramenta de Control Tower deve considerar quatro Analítica descriptiva: facilita la comprensión de qué ha por meio de uma apresentação visual de KPIs, gráficos,
aspectos fundamentais: pasado a través de una presentación visual de KPIs, grá- painéis, mapas de calor, etc.
Elementos esenciales de una Control Tower ficos, cuadros de mando, mapas de calor, etc.
PAINEL DE CONTROLE: Com a inclusão de KPIs que podem Análise diagnóstica: Focada em entrar nos detalhes do
Una herramienta de Control Tower debe considerar dar uma visão geral do status da operação a controlar, Analítica de diagnóstico: enfocada a entrar en el detalle ocorrido para permitir a compreensão de suas causas.
cuatro aspectos fundamentales: alimentado e calculado em tempo real. O uso do código de lo sucedido para permitir comprender sus causas. Un Um design visual intuitivo pode permitir, ou pelo menos
de cores no cumprimento dos objetivos permite um en- diseño intuitivo visual puede permitir, o al menos facilitar, facilitar, esse processo, mas a chave é ser capaz de realizar
CUADRO DE MANDOS Con la inclusión de los KPIs tendimento visual e rápido da situação. Os indicadores este proceso, pero la clave es poder realizar análisis de análises detalhadas de dados que permitam conexões e
que pueden dar una visión general sobre el estado podem ser baseados em eventos ocorridos, em eventos datos en detalle que permitan realizar conexiones y co- correlações entre os dados a fim de se chegar a diagnós-
de la operación a controlar, alimentados y calculados planejados ou em previsões extraídas de algoritmos de rrelaciones entre datos para poder llegar a diagnósticos ticos precisos de eventos no passado.
a tiempo real. La utilización de codificaciones por Inteligência Artificial. certeros de los sucesos en el pasado.
colores sobre la consecución de los objetivos permite FUTURO
una comprensión visual y rápida de la situación. Los CAPACIDADE DE ANÁLISE: Para aprofundar aspectos espe- FUTURO
indicadores pueden estar basados en hechos que han cíficos, com o objetivo de identificar riscos e oportunidades Análise preditiva: permite extrapolar os eventos ocorridos
ocurrido, en eventos planificados o en previsiones nas operações e poder melhorar seus resultados. Analítica predictiva: permite extrapolar los sucesos ocu- no passado, podendo analisar dados externos aos intrín-
extraídas de algoritmos de Inteligencia Artificial. rridos en el pasado, pudiendo analizar datos externos secos, se necessário, para entender o que vai acontecer no
a los intrínsecos, si fuera necesario, para poder com- futuro. Empresas com alta capacidade de planejamento da
CAPACIDAD DE ANÁLISIS Para profundizar más deta- prender lo que va a ocurrir en el futuro. Las compañías cadeia de suprimentos podem incorporar as informações
lladamente en aspectos concretos, con el objetivo de con una alta capacidad de planificación de la cadena de disponíveis geradas fora da Control Tower, embora possa
identificar riesgos y oportunidades en las operaciones suministro pueden incorporar información disponible ser necessário fazer previsões com algoritmos de IA especí-
y poder mejorar sus resultados. generada fuera de la Control Tower, aunque puede ser ficos para aspectos mais concretos. Essa mistura de dados
16 | Revista PROTAGONISTA del Sector Logístico y Comercio Exterior | temporada 12 | número 43 Revista PROTAGONISTA do Setor de Logística e Comércio Exterior | edição 12 | número 43 | 17